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Politique de retour
POLITIQUE DE RETOUR GRATUIT EN LIGNE (Premier retour gratuit uniquement)
Il est important pour nous que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats en ligne. C'est pourquoi nous vous facilitons le processus de retour. Afin de satisfaire nos clients, nous proposons une politique de retour GRATUITE de 7 (sept) jours pour les achats en ligne, pour votre premier retour uniquement. Si vous recevez votre commande et que vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le(s) produit(s) en envoyant un e-mail détaillé à l'adresse e-mail suivante :
Si votre retour est un deuxième retour sur le même bon de commande, celui-ci n'a alors plus qualité pour un retour gratuit et doit être retourné à vos frais (par courrier) à notre adresse pour un remboursement du produit:
10847 Moisan, Montreal, Quebec, H1G 4N6
Les critères suivants doivent être remplis pour qu'un article soit admissible à un remboursement :
- La commande a été reçue dans les 7 jours avant de vouloir retourner.
- Le produit n'a pas été porté.
- Le produit n'a pas été utilisé.
- Le produit n'a pas été endommagé.
- Le produit est dans son emballage d'origine avec des étiquettes de prix attachées ou tout autre autocollant attaché.
- Doit être une commande canadienne
Afin de s'assurer que les critères ci-dessus ont été remplis, tous les retours seront inspectés. Si le produit ne répond pas aux critères énumérés, “www.nerogiardini.ca” se réserve le droit de ne pas émettre de remboursement.
Si vous désirez joindre un représentant de “www.nerogiardini.ca”, svp appeler:
514-322-2282 (les bureaux sont ouverts entre 9 h et 17 h, heure de l'Est)
RETOURS
Tous les remboursements seront émis sous la forme sous laquelle le paiement a été initialement reçu. Le remboursement ne sera effectué qu'une fois l'article retourné reçu et inspecté par “www.nerogiardini.ca”.
